FAQ – Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu webtrees, dem Hosting bei GenOnline, unseren Tarifen und unserem Service.
webtrees
Was ist webtrees?
webtrees ist eine webbasierte Open-Source-Anwendung für die genealogische Forschung. Sie ermöglicht es, Familiengeschichten, Personen, Familien, Orte, Quellen, Dokumente und weitere genealogische Informationen in einer gemeinsamen Datenbank zu verwalten und über einen Webbrowser zu bearbeiten und darzustellen.
webtrees kann sowohl für die persönliche Familienforschung als auch für gemeinsam gepflegte genealogische Projekte und die öffentliche Präsentation von Forschungsergebnissen eingesetzt werden.
Kann ich mehrere Stammbäume mit einer Installation verwalten?
Ja. Mit einer webtrees-Installation können mehrere Stammbäume verwaltet werden. Dadurch lassen sich beispielsweise unterschiedliche Familienlinien, eigenständige Forschungsprojekte oder Ortsfamilienbücher getrennt voneinander führen.
Die einzelnen Stammbäume können dabei jeweils eigene Einstellungen, Benutzerrechte und Datenschutzregeln haben.
Können mehrere Benutzer gemeinsam an einem Stammbaum arbeiten?
Ja. Mehrere Benutzer können gemeinsam an einem genealogischen Datenbestand arbeiten. Dabei lassen sich für die einzelnen Benutzer unterschiedliche Rollen und Berechtigungen vergeben.
So kann beispielsweise festgelegt werden, wer Daten nur ansehen, wer sie bearbeiten und wer Änderungen prüfen oder die Installation verwalten darf.
Auch für Familien, Forschergruppen und Vereine eignet sich webtrees deshalb als gemeinsame Arbeitsplattform.
Wie kann ich meine Forschung mit anderen teilen?
webtrees ermöglicht es, genealogische Forschung sowohl öffentlich als auch innerhalb eines geschützten Benutzerkreises bereitzustellen.
Darüber hinaus können genealogische Daten als GEDCOM-Datei exportiert und anderen Forschern zur Verfügung gestellt werden. Dabei kann sowohl ein vollständiger Stammbaum als auch ein ausgewählter Ausschnitt der Daten exportiert werden. Der in webtrees verfügbare Sammelbehälter ermöglicht es, Personen und Familien für einen solchen Export gezielt zusammenzustellen.
So können Forschungsergebnisse beispielsweise innerhalb der Familie, mit anderen Forschern oder öffentlich über eine genealogische Webpräsenz geteilt werden.
Wie werden persönliche Daten und Daten lebender Personen geschützt?
webtrees verfügt über ein umfangreiches Datenschutz- und Berechtigungssystem. Die Privatsphäre lebender Personen wird dabei grundsätzlich geschützt.
Der Datenschutz gilt dabei nicht nur für die Darstellung der genealogischen Daten im Internet, sondern auch für den Export von GEDCOM-Dateien.
Darüber hinaus können Datenschutzregeln individuell angepasst werden. Zugriffsrechte können beispielsweise von der Rolle eines Benutzers oder auch vom Verwandtschaftsgrad zur betreffenden Person abhängig gemacht werden. Zusätzlich lassen sich Datenschutzregeln für einzelne Personen, Ereignisse und Fakten festlegen.
Damit kann sehr genau bestimmt werden, welche Informationen im Internet sichtbar sind und welche Informationen bei der Zusammenarbeit oder beim GEDCOM-Export geschützt bleiben.
Kann ich webtrees mit anderen Genealogieprogrammen nutzen?
Ja. webtrees orientiert sich am GEDCOM-Standard und ermöglicht den Austausch genealogischer Daten mit anderen Genealogieprogrammen.
Vorhandene genealogische Daten können beispielsweise aus einer anderen Anwendung nach webtrees übernommen und genealogische Daten aus webtrees wieder exportiert werden.
Darüber hinaus kann webtrees über Zusatzmodule mit weiteren genealogischen Angeboten und Datenbanken verbunden werden. Ein Beispiel ist GEDBAS, die genealogische Datenbank des Vereins für Computergenealogie (CompGen).
Hosting bei GenOnline
Kann ich mit einer bestehenden webtrees-Installation zu GenOnline umziehen?
Ja. Eine bestehende webtrees-Installation kann grundsätzlich zu GenOnline umgezogen werden.
Der Umzug einer bestehenden Installation ist eine individuelle Zusatzleistung, die über die im Hosting-Paket enthaltenen Standardleistungen hinausgeht. GenOnline prüft die vorhandene Installation und übernimmt den Umzug nach Absprache.
Der Aufwand hängt insbesondere von der bisherigen Hosting-Umgebung und der konkreten Installation ab und wird nach Aufwand berechnet.
Kann ich meine vorhandenen genealogischen Daten übernehmen?
Ja. Wenn Sie bisher mit einem anderen Genealogieprogramm gearbeitet haben, können Ihre vorhandenen genealogischen Daten in der Regel über eine GEDCOM-Datei nach webtrees übernommen werden.
GenOnline prüft die vorhandene GEDCOM-Datei und übernimmt die Daten nach webtrees. Die Prüfung und Migration einer GEDCOM-Datei ist Bestandteil des Umzugsservice im Hosting-Paket, soweit der Aufwand eine Stunde nicht überschreitet. Ein darüber hinausgehender Aufwand wird nach Aufwand berechnet.
Sind meine genealogischen Daten von denen anderer Kunden getrennt?
Ja. Jede webtrees-Installation bei GenOnline verfügt über einen eigenen Kunden-Account, eigenen Webspace und eigene Datenbanken.
Ihre genealogischen Daten werden dadurch technisch getrennt von den Daten anderer GenOnline-Kunden verwaltet. Es gibt keine gemeinsame genealogische Datenbank, in der die Stammbäume verschiedener Kunden zusammengeführt werden.
Auch mehrere Stammbäume innerhalb Ihrer Installation bleiben Bestandteil Ihres eigenen Datenbestands.
Kann ich eine eigene Domain verwenden?
Ja. Sie können Ihre webtrees-Installation entweder unter einer Webadresse von GenOnline, beispielsweise IhrName.genonline.de, oder unter einer eigenen Domain betreiben.
Die Webadresse unter genonline.de ist im Hosting-Paket enthalten. Eine eigene Domain kann als entgeltliche Zusatzleistung hinzugebucht werden.
Kann ich mehrere E-Mail-Postfächer einrichten?
Ja. Im Rahmen Ihres GenOnline-Hosting-Pakets können mehrere E-Mail-Postfächer eingerichtet werden.
Die Größe der einzelnen Postfächer richtet sich nach dem gewählten Tarif. Die Postfächer sind Bestandteil des verfügbaren Webspace-Kontingents und stellen keinen zusätzlichen Speicherplatz dar.
Wie werden meine Daten gesichert?
Ihre webtrees-Daten werden regelmäßig gesichert. Dabei werden sowohl die Datenbank als auch die zugehörigen Dateien berücksichtigt.
Es werden zwei vollständige Sicherungsstände mit jeweils bis zu 30 inkrementellen Sicherungen vorgehalten. Durch den rollierenden Sicherungszyklus stehen die Daten mindestens 30 Tage für eine Wiederherstellung zur Verfügung.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Ihre webtrees-Daten werden auf Servern mit Standort Deutschland gespeichert.
Dabei verfügt jede Installation über einen eigenen Kunden-Account, eigenen Webspace und eigene Datenbanken. Die genealogischen Daten sind damit technisch von den Daten anderer GenOnline-Kunden getrennt.
Joomla und WordPress
Kann ich webtrees mit Joomla oder WordPress verbinden?
Ja. webtrees kann mit Joomla oder WordPress zu einer gemeinsamen Webpräsenz verbunden werden.
GenOnline bietet dafür entsprechende Erweiterungen an, mit denen webtrees und das jeweilige Content-Management-System miteinander verbunden werden können. Dadurch können beispielsweise genealogische Inhalte mit einer Vereins-, Familien- oder Projektwebsite kombiniert werden.
Die Verbindung kann auch ein Single-Sign-On ermöglichen, sodass Benutzer nicht für beide Anwendungen getrennte Anmeldungen benötigen.
Kann GenOnline Joomla oder WordPress für mich betreiben?
Ja. Joomla oder WordPress können als Zusatzpaket zu jedem GenOnline-Webhosting-Paket betrieben werden.
GenOnline übernimmt dabei die Installation, Administration und den Betrieb des jeweiligen CMS sowie die Einrichtung der Verbindung mit webtrees.
Für weitergehende Anforderungen wie Konzeption, Programmierung oder Schulungen kann bei Bedarf unser Kooperationspartner hinzugezogen werden.
Tarife und Vertrag
Welcher Tarif ist für mich geeignet?
Für die persönliche Familienforschung ist das Basispaket in vielen Fällen bereits ausreichend dimensioniert. Wenn der Datenbestand wächst, mehr Mediendateien gespeichert werden oder mehrere Benutzer gleichzeitig mit webtrees arbeiten, bieten die höheren Tarife entsprechend größere Leistungsreserven.
Wenn Sie besondere Anforderungen haben oder unsicher sind, welcher Tarif für Ihr Vorhaben geeignet ist, beraten wir Sie gerne.
Welche zusätzlichen Kosten können entstehen?
Die Webhosting-Pakete enthalten die jeweils beschriebenen Leistungen. Zusätzliche Kosten können für einzelne Leistungen entstehen, die nicht im gewählten Tarif enthalten sind, beispielsweise für eine eigene Domain oder zusätzliche Dienstleistungen.
Eine vollständige Übersicht der Zusatzleistungen und Preise finden Sie auf der Seite Tarife & Leistungen.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Nein. Die Webhosting-Pakete haben keine Mindestvertragslaufzeit.
Der Vertrag beginnt mit der Bereitstellung des Kundenzugangs und läuft zunächst einen Monat. Er verlängert sich jeweils um einen weiteren Monat, wenn er nicht mit einer Frist von 28 Tagen zum Vertragsende gekündigt wird.
Auch bei einer Vorauszahlung gilt die monatliche Kündigungsfrist. Ein eventuell vorhandenes Restguthaben wird zurückerstattet.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Wenn der Vertrag ausläuft, wird der zugehörige Kunden-Account mit allen darin gespeicherten Daten gelöscht.
Die regulären Datensicherungen unterliegen weiterhin dem rollierenden Sicherungsverfahren. Dadurch können Daten aus dem gelöschten Account für einen begrenzten Zeitraum noch in einer Sicherung vorhanden sein und der GenOnline-Administration im Rahmen einer technischen Wiederherstellung zur Verfügung stehen. Nach Ablauf des jeweiligen Sicherungszeitraums werden auch diese Sicherungen gelöscht.
Wenn Sie Ihre genealogischen Daten zu einem anderen Anbieter mitnehmen möchten, sollten Sie diese daher vor Ablauf des Vertrags exportieren bzw. sichern. GenOnline kann Sie bei einem gewünschten Umzug unterstützen.
Service
Welche Unterstützung bietet GenOnline?
GenOnline bietet persönliche Unterstützung rund um webtrees und Ihre genealogische Webpräsenz. Dazu gehören insbesondere Fragen zur Nutzung, Einrichtung und Konfiguration sowie Unterstützung bei technischen Problemen und bei der Weiterentwicklung Ihrer Installation.
Bei besonderen Anforderungen beraten wir Sie individuell und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung. Für weitergehende Anforderungen rund um Joomla oder WordPress kann bei Bedarf auch unser Kooperationspartner hinzugezogen werden.
Kann ich mit meiner webtrees-Installation später zu einem anderen Anbieter umziehen?
Ja. Sie behalten jederzeit Zugriff auf Ihre bei GenOnline gespeicherten Daten. Über die Administrationsoberfläche Plesk können Sie sowohl die Daten Ihres Webspaces als auch Ihre Datenbanken selbstständig exportieren.
Damit stehen Ihnen die für einen Wechsel notwendigen Daten zur Verfügung. Ihre webtrees-Installation ist somit nicht an GenOnline gebunden.
Wenn Sie beim Umzug Unterstützung wünschen, kann GenOnline den Wechsel als individuelle Zusatzleistung nach Aufwand begleiten.