Support
Persönlicher Ansprechpartner
Bei Fragen oder Problemen rund um Ihre genealogische Webpräsenz haben Sie bei GenOnline einen direkten Ansprechpartner. Wir unterstützen Sie bei der Nutzung von webtrees und helfen Ihnen dabei, technische Probleme einzugrenzen und zu lösen.
Wobei wir unterstützen
- Fragen zur Bedienung und Nutzung von webtrees
- Unterstützung bei Einstellungen und Konfiguration
- Hilfe bei technischen Problemen
- Unterstützung bei Updates und Zusatzmodulen
- Fragen zur Hosting-Umgebung
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung Ihrer Webpräsenz
- Beratung bei besonderen Anforderungen
Wenn etwas nicht funktioniert
Sollte Ihre webtrees-Installation einmal nicht wie erwartet funktionieren, kümmern wir uns zunächst um die technische Analyse. Dabei prüfen wir, ob die Ursache in webtrees, einem Zusatzmodul oder der Hosting-Umgebung liegt, und unterstützen Sie bei der Lösung.
Persönlich statt anonym
GenOnline ist kein anonymes Hosting-Angebot mit ausschließlich automatisierter Unterstützung. Sie haben einen persönlichen Ansprechpartner, der Ihre Installation und die Besonderheiten Ihrer genealogischen Webpräsenz kennt.
Weitergehende Anforderungen
Wenn ein Vorhaben über den normalen Support hinausgeht – beispielsweise bei umfangreicheren Anpassungen an Joomla oder WordPress – können wir bei Bedarf unseren Kooperationspartner einbeziehen.
Sie forschen – wir unterstützen Sie bei der technischen Umsetzung.